BIENVENIDO.
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio web, plataformas o aplicación denominada HPC (Horizontal Property Control), sus dominios y subdominios.
Al acceder a este sitio Web y/o a cualquiera de sus páginas, usted (el cliente y el usuario) aceptan las condiciones y términos de uso que se indican a continuación. La navegación por este sitio le atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas condiciones generales de uso, por lo que si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este sitio Web.
El cliente quien se define como la persona natural o jurídica que contrata el servicio ofrecido por Seguridad Diez Ltda., por el solo hecho de la contratación acepte las Condiciones Generales y asume la condición de ¨Cliente¨.
Se define como usuarios a las personas naturales o jurídicas que utilicen la aplicación web bajo un usuario y contraseña y se comprometen a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones, reservándose el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover, de manera unilateral, cualquier parte o la totalidad de los presentes términos y condiciones, en cualquier tiempo y sin previo aviso. Dichas modificaciones serán publicadas en este sitio Web, y será responsabilidad del usuario revisar las condiciones generales de uso que sean aplicables cada vez que ingrese a este sitio.
1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
El titular del presente Sitio es Seguridad Diez Ltda., con domicilio en la dirección AV 2D Norte N° 24 N-85 Cali-Colombia.
Email: info@segurdiez.com
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Seguridad Diez Ltda., o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la página y su aplicación denominada HPC (Horizontal Property Control) con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Seguridad Diez Ltda. El cliente y el usuario se comprometen a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de Seguridad Diez Ltda. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página web y/o aplicaciones web (APP).
3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El contenido, programas, información y procesos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. Seguridad Diez Ltda., no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de estos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos, ya que son éstos los que deberán decidir según su criterio la utilización de los mismos.
En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas. Seguridad Diez Ltda., no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos.
Seguridad Diez Ltda., se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
Seguridad Diez Ltda., declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y/o aplicaciones y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.
No obstante, Seguridad Diez Ltda., no garantiza ni se hace responsable de:
La continuidad de los contenidos en las aplicaciones y Sitio Web;
La ausencia de errores en los contenidos o servicios;
La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en las aplicaciones, Sitio Web o en el servidor que lo suministra;
La invulnerabilidad de las aplicaciones y del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y servicios de las aplicaciones y del Sitio Web;
Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Seguridad Diez Ltda., establecen las aplicaciones o el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad en la Web.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o de cualquier otro derecho de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Seguridad Diez Ltda., para que se pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
4. ENLACES.
En el caso de que en el Sitio Web o aplicaciones se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Seguridad Diez Ltda., no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Seguridad Diez Ltda., asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en alguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará algún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos enlaces estarán previamente negociados o consensuados con el responsable del contenido enlazado, de forma que se genere una contraprestación por las acciones realizadas libremente por el Usuario. Esta situación no afectará en ningún caso la exclusión de responsabilidad sobre el contenido enlazado ni la independencia de esta empresa.
5. CONDICIONES DE USO DEL PORTAL PARA LOS USUARIOS.
El acceso a las aplicaciones se autoriza, cuando previamente se ha contratado el servicio entre Seguridad Diez Ltda., y el cliente y eventualmente podrá generar unos costos la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios, el cual no será asumido por Seguridad Diez Ltda.
Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de Seguridad Diez Ltda., o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Seguridad Diez Ltda., o de terceros.
Queda limitado el uso de esta plataforma a mayores de 18 años, por lo cual al ingresas a ella el cliente o usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
El Usuario asume la responsabilidad total por el uso del portal y aplicaciones de Seguridad Diez Ltda. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios y la NO utilización del sistema con la intención de incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y orden público.
El usuario no podrá difundir contenidos o propaganda de carácter comercial o para fines económicos, ni contenidos racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
El usuario se compromete a no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos a la aplicación o páginas web, de sus proveedores o de terceras personas. A no introducir o difundir en la red virus informáticos o en otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
El usuario no podrá intentar acceder o utilizar el sistema con un usuario distinto al asignado, ni podrá modificar o manipular la información contenida o mensajes. Seguridad Diez Ltda., se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación y para ello no tendrá la obligación de informar con anterioridad al usuario.
En cualquier caso, Seguridad Diez Ltda., no será responsable de las opiniones, información, mensajes o comentarios difundidos por los usuarios a través del sitio web, aplicación web o plataforma web. Seguridad Diez Ltda., reserva el derecho de modificar, rechazar o eliminar comentarios que no cumplan con las condiciones indicadas. Asimismo, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
Seguridad Diez Ltda., perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal, aplicaciones o plataforma ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
6. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
A. componentes del servicio contratado:
HPC (Horizontal Property Control) corresponde a plataformas web para la administración de copropiedades horizontales con soporte remoto, disponible durante 24 horas, hora local de Colombia.
- Todo nuevo cliente tendrá derecho a la configuración con el portal o aplicación y la respectiva capacitación y asesoría con un máximo de 8 horas repartidas en u máximo de 2 sesiones, dentro de la jornada laboral de 8 horas, lo cual tendrá una vigencia de 60 días calendario a partir del primer uso de la plataforma.
- Estas capacitaciones y asesorías serán gratuitas durante los primeros 60 días calendario de uso y posteriormente tendrá un costo definido en el acuerdo individual con el cliente.
- El soporte podrá ser vía internet o vía telefónica y será de manera gratuita durante el tiempo que dure la contratación del servicio por parte del usuario.
- Es responsabilidad del cliente contactar y coordinar con Seguridad Diez Ltda., todo el proceso de implementación de la aplicación y el ingreso de la información y/o bases de datos será exclusivamente a cargo del cliente.
- El cliente acepta que la aplicación tiene la funcionalidad que requiere para sus objetivos, por lo cual las exigencias de cambio sobre la aplicación solo podrán realizarse previa aceptación de Seguridad Diez Ltda., lo cual tendrá costos adicionales
- La tarifas y pagos estarán contenidas en el acuerdo individual que para cada caso específico acuerden Seguridad Diez Ltda. y el cliente, lo cual contendrá su forma de pago.
- En caso de mora en el pago por parte del cliente, Seguridad Diez Ltda., tendrá la facultad de suspender el servicio de manera inmediata, una vez ocurrida esta situación y el servicio solo será reanudar una vez el cliente pague la totalidad de las sumas que adeuda. Mientras persista la mora en el pago la aplicación no tendrá acceso a los usuarios que hagan parte del cliente.
- La mora en el pago de una o más facturas que igualen o sobrepasen un término de 60 días calendario da lugar a la finalización del presente acuerdo por parte de Seguridad Diez Ltda. y de igual manera este último podrá iniciar las acciones legales que considere pertinentes para el cobro de las sumas adeudadas.
- El cliente en cualquier momento podrá solicitar la entrega de las bases de datos de su propiedad y posterior eliminación de la plataforma por parte de Seguridad Diez Ltda. Si el cliente se encuentra en mora del pago de sus obligaciones económicas en favor Seguridad Diez Ltda., el sistema de suspenderá y no habrá lugar a la entrega de bases de datos y se otorgara un plazo de 90 días calendario para pagar las sumas adeudadas y hacerse entrega de las bases de datos o de lo contrario Seguridad Diez Ltda., tendrá la facultad de cancelar el servicio y eliminar de sus servidores las bases de datos del cliente, sin que esto implique algún tipo de pago, reconocimiento económico, indemnización o suma alguna de dinero en favor del cliente.
- El Usuario puede realizar el pago de la reserva a través de: consignación electrónica o cheque.
B. SERVICIO OFRECIDO:
HPC (Horizontal Property Control) se basa en una solución por medios de Apps y soluciones Web, las cuales estarán disponibles en las tiendas oficiales de Android e iOS.
En todas las apps a, se contará con la imagen o logo de la empresa de Seguridad Diez, con un link directo a la página web de dicha empresa, además con una imagen de la unidad de negocio, esta imagen podrá ser modificada desde la app admin.
HPC (Horizontal Property Control) comprende las siguientes aplicaciones:
- App Residentes
- App y entorno Web Portero
- App y entorno Web Admin
- App Control de Riesgos Físicos
- Entorno Web Máster
App para residentes, la cual podrá ser descargada y usada en dispositivos móviles por cada uno de los habitantes de las unidades de vivienda mayores a 13 años, en donde la empresa de vigilancia este prestando el servicio; el uso de la información contenida será responsabilidad de los residentes, administración y la empresa de vigilancia; tendrá las siguientes opciones:
Visitas
Este módulo se encargará de almacenar toda la información de las visitas las cuales van a la unidad de vivienda, tendrá la siguiente información: fecha- hora, nombre visitante, a quien visita, portero y estado, y una breve descripción en caso de que no se haya aceptado la visita, todo está información aparecerá en forma de historial de visitas de la vivienda.
Adicional a lo anterior cuando desde la app Portero se ingrese una visita en la app residente se habilitará una ventana donde se mostrará la información de quien visita, con la imagen que el portero haya capturado y el residente tendrá la opción de aceptar la visita o rechazar, en caso tal de que la cancele podrá escribir un breve mensaje para informarle al portero por qué no acepto la visita.
Mi hogar
En este módulo el usuario podrá ver que personas componen su hogar, que vehículos y mascotas poseen y que visitantes frecuentes tienen habilitados para autorización inmediata de ingreso, cada integrante del hogar mayor a 13 años podrá realizar el registro descargando la App desde las tiendas habilitadas, donde solicitara la siguiente información: Hogar, Nombre completo, Tipo de documento, Documento, Genero, Fecha de nacimiento, Numero de contacto, Correo. Desde este módulo solo se podrá visualizar la información; si se desea actualizar esta actividad la realizara directamente la app Admin, excepto lo concerniente a visitantes frecuentes.
En este módulo la información que mostrara de los residentes de un hogar será: nombre completo, fecha de nacimiento, numero de contacto y registro fotográfico, en cuanto a la información de mascotas mostrara nombre, tipo de mascota, raza; en cuanto a los vehículos la información que mostrara será placa, tipo de vehículo, color, marca, y fotografía.
Se cuenta con una opción llamada visitas frecuentes, donde estará el personal autorizado por los residentes para el ingreso a la unidad residencial como por ejemplo personal de aseo; cuando se esté creando una persona como visita frecuente se deberá anexar la siguiente información, fotografía, nombre completo, tipo de documento, documento, genero, numero de contacto, días autorizados de ingreso, horarios autorizados de ingreso y salida. De igual manera se puede actualizar o eliminar los visitantes frecuentes creados.
Mensajes
Sera un módulo de chat directo con la portería por medio de mensajes de texto, exclusiva entre residente y portero.
Circulares
Este será el módulo en donde se verá toda la información que desde la App admin envié el administrador del lugar, la circular estará disponible en formato imagen o pdf y la cual se podrá ver desde la aplicación o descargar al dispositivo, estará organizado por fecha. Una vez llegue una nueva circular la app notificara por medio de mensaje push y un sonido especial.
Reservas
Modulo para realizar todas las reservas pertinentes de las zonas comunes habilitadas en la unidad de negocio, cualquier residente podrá reservar una zona común y podrá ver por medio de calendario que fechas están disponibles.
El proceso de reserva para una zona común radica en la disponibilidad de fecha, hora y zona común a reservar, una vez se realice esta reserva, se le notificara a la app Admin que existe una nueva reserva, esta reserva una vez el residente la solicite quedara en estado Pendiente y si el Admin la acepta después de hacer sus verificaciones pertinentes esta cambiara a estado Aceptado o en su defecto a estado Rechazado.
Dado que este calendario estará disponible y visible para todos los residentes, cuando en una fecha haya una reserva, este mostrará la siguiente información de reserva: inicio de reserva, final de la reserva, especio reservado, reservado por y estado de reserva.
Correspondencia
En este módulo el residente será notificado desde la App portero por medio de mensaje push que tiene correspondencia pendiente por recoger en portería, este mensaje contiene la información de: Fecha-hora, Tipo de paquete, Tamaño, Empresa transportadora, Recibido por y estado de correspondencia.
Este módulo seguirá mostrando todo el historial de correspondencia que llego a la persona y estado de esta (entregado o en portería).
S.O.S
Esta opción estará habilitada en todos los módulos de la app Residentes, y contará con la opción de poder notificar de forma inmediata a portería sobre sucesos, por medio de alertas tipo: Seguridad, Salud, Incendio, Secuestro y Sismo. Estas alertas se notificaran a la app por medio de mensaje push y sonido para que se comunique o realice la labor pertinente según el tipo de alerta, estas alertas quedaran almacenadas en la app portero y en la app residentes como histórico, con su respectiva información, tipo de alerta, alarma emitida (hora de emisión), alarma finalizada (hora finalización), emitida por, estado actual, observación.
Tips
Modulo donde se visualizaran por día Tips de Convivencia y Seguridad para el bienestar de la unidad de negocio, publicados por la empresa de vigilancia y seguridad privada.
Información de la unidad
En este módulo el residente podrá visualizar la siguiente información de la unidad de negocio: Nombre de unidad, dirección, barrio, ciudad, números de contacto, correo electrónico, cuenta bancaria, nombre de administrador y contacto administrador.
Información Personal
En este módulo el residente podrá actualizar su información personal como fotografía, nombre completo, tipo de documento, documento, número de contacto, correo electrónico y contraseña.
App y entorno Web Portero, será la de uso exclusivo por parte del portero de la unidad de negocio, para facilitar él envió de la información a los residentes; el uso de la información contenida en este aplicativo será responsabilidad del portero, residente y la empresa de vigilancia; tanto el aplicativo web y la app contaran con las siguientes características:
Visitas a residentes
Este módulo es donde el portero notificara a un residente en su app, sobre una visita, con la información de nombre, fotografía, nombre visitante, tipo de documento, documento, visitante con vehiculó en caso de ser SI (tipo, marca, color, placa, donde queda parqueado el vehículo), residente que visita y observación de visita; adicional a esto en este módulo estarán todas las visitas en forma de historial organizadas por fecha, se usarán filtros de búsqueda por fecha y hogar, de igual manera estará disponible la opción de visitas en estado pendiente por parte de residentes.
Esta información será visible desde la app residentes, app porteros y app master.
Vehículo
Este módulo para la app portero servirá para dar ingreso y salida a los vehículos registrados por el administrador en la app admin por cada apartamento, es un módulo donde digitara la placa del vehículo y la app mostrará toda la información de interés, en caso de que, si sea un vehículo registrado en la unidad de negocio, la información que mostrar la app será: placa, apartamento, tipo de vehículo, color, marca y fotografía. En caso tal de que el vehículo no esté en la base de datos, este se convertiría en una visita con vehículo.
Solo desde la app admin, se podrá actualizar, eliminar y/o adicionar vehículos a las unidades de vivienda.
Mensajes
Modulo en donde la portería recibirá mensajes de texto por parte de los residentes y/o el administrador de la unidad de negocio, es un chat privado entre las partes.
Recibos públicos
En este módulo se podrá realizar la notificación masiva de recibos públicos tipo: agua, energía, teléfono/internet, Gas, administración, impuesto predial; se podrá validar el historial de entregas con: feha-hora, tipo de recibo público y enviado por.
Correspondencia
Desde este módulo, la portería notificará a los residentes sobre la correspondencia que llegue diligenciando la información de: correspondencia para, para residente, tipo de paquete, tamaño y empresa transportadora; una vez los residentes se acerquen a portería y retiren su correspondencia, el portero desde el módulo correspondencia no reclamado podrá actualizar el estado de esta, los estados a manejar serán: entregado o en portería.
Adicional a lo anterior este módulo contara con un historial de toda la correspondencia que haya llegado. Y se podrá filtrar por hogar y fecha.
Incidencias
Esta opción sirve para que el portero reporte alguna situación atípica a la empresa de vigilancia, administración o a ambas partes, en este informe se podrá enviar descripción de incidencia para, fecha de incidencia, hora de incidencia, título de la incidencia, descripción de los hechos, de acuerdo con lo acontecido y adjuntar pruebas como: imágenes y documentos, adicional a esto se podrá consultar por medio de filtro de búsqueda con fecha inicial y final las incidencias creadas en un periodo de tiempo, donde se podrá verificar el estado de las mismas el cual puede ser: resuelto o sin resolver.
Novedad
Esta opción sirve para que el portero pueda consultar por medio de filtro de búsqueda con fecha inicial y final las novedades de la unidad de negocio creadas en un periodo de tiempo por parte del rondero y supervisión; donde la información contenida es: número de novedad, fecha, descripción y adjuntos en imagen y documento.
Circulares
En este módulo se verá toda la información que desde la App admin envié el administrador de la unidad de negocio, la circular estará disponible en formato imagen o documento; la cual se podrá ver desde la aplicación o descargar al dispositivo, estará organizado por fecha. Una vez llegue una nueva circular la app notificara por medio de mensaje push y un sonido especial.
Alertas S.O.S
Estas alertas se notificarán a la app por medio de mensaje push y sonido para que el portero realice la labor pertinente según el tipo de alerta, estas alertas quedaran almacenadas como histórico y podrán ser consultadas por medio de filtro de búsqueda por hogar o nombre de residente, con su respectiva información, tipo de alerta, alarma emitida (hora de emisión), alarma finalizada (hora finalización), emitida por, estado actual y observación. Si se desea cerrar la alarma este módulo solicita una descripción de los hechos ocurridos y/o solución.
Información de la unidad
En este módulo el portero podrá visualizar la siguiente información de la unidad de negocio: Nombre de unidad, dirección, barrio, ciudad, números de contacto, correo electrónico, cuenta bancaria, nombre de administrador y contacto administrador.
Información Personal
En este módulo el portero podrá actualizar su información personal como: nombre completo, tipo de documento, documento, número de contacto, y correo electrónico.
App y entorno Web Admin, esta app es exclusiva para los administradores de las unidades de negocio, y por medio de esta podrán actualizar la información de las unidades de vivienda, vehículos y mascotas, autorizar pre registros y administrar las reservas de zonas comunes; el uso de la información contenida en este aplicativo será responsabilidad del administrador y la empresa de vigilancia. Esta app contara con las siguientes características:
Visitas
Este módulo se encargará de almacenar toda la información de las visitas las cuales van a la administración, tendrá la información de fecha-hora, fotografía, nombre de visitante, documento, a quien visita, portero quien notifica, estado y observación en caso de que no se haya aceptado la visita o en caso de que la administración estuviese vacía, todo está información aparecerá en forma de historial de visitas en la app admin.
Admin
En este módulo es donde el administrador de la unidad de negocio podrá actualizar, crear y eliminar la información personal de cada una de las unidades de vivienda, podrá actualizar información como: personas que componen un hogar, vehículos de un hogar, mascotas de un hogar, y visualizar los visitantes frecuentes registrados por el residente. Está disponible la funcionalidad de crear, eliminar o modificar los espacios comunes para reserva y mantener al día información de la unidad de negocio como: nombre de la unidad, dirección, barrio, código postal, ciudad, contacto, correo, contacto administrador y cuenta bancaria.
Mensajes
En este módulo se cuenta con un chat por medio de mensajes de texto entre el administrador y el portero. Es un chat privado entre las partes.
Circulares
Modulo para crear o eliminar circulares, las cuales podrán notificar de manera masiva o a un hogar en específico, en este módulo le solicitara la información de notificación para, asunto, fecha circular y adjuntar archivos en formato imagen o documento.
Reservas
En este módulo el administrador podrá crear reservas a través de la opción calendario, visualizar y aprobar las reservas en la opción solicitudes, de las zonas comunes creadas en la unidad de negocio; este módulo mostrará la siguiente información de reserva: inicio de reserva, final de la reserva, especio reservado, reservado por y estado de reserva (aceptada, no aceptada y en solicitud).
Correspondencia
En este módulo el administrador será notificado desde la App portero por medio de mensaje push que tiene correspondencia pendiente por recoger en portería, este mensaje contiene la información de: Fecha-hora, Tipo de paquete, Tamaño, Empresa transportadora, Recibido por y estado de correspondencia.
Este módulo cuenta con todo el historial de correspondencia que llego a la administración y el estado de esta (entregado o en portería).
Validación Pre-registros
En este módulo el administrador podrá observar los pre-registros realizados por parte de los residentes y aceptar o rechazar después de previa verificación de la información el acceso a la App residentes; cuando un residente realice el pre- registro, por medio de notificación push llegará a la App admin, la siguiente información: fecha pre-registro, hogar, nombre completo, documento, contacto y correo electrónico.
Incidencias internas
Es un módulo donde se puede consultar por medio de filtro de búsqueda por número de caso o fecha inicial y fecha final en periodo de tiempo, obteniendo como resultado las incidencias reportadas por los ronderos, donde se puede apreciar número de incidencia, estado, fecha-hora, a quien fue reportado, descripción y si es el caso la evidencia adjunta. En la opción sin revisar están las incidencias reportadas en espera de ser visualizadas por parte de la administración.
Novedades de ronda
Esta opción sirve para que el administrador pueda consultar por medio de filtro de búsqueda con fecha inicial y final o casa, las novedades de la unidad de negocio creadas en un periodo de tiempo por parte del rondero; donde la información contenida es: número de novedad de ronda, fecha-hora, descripción y adjuntos en imagen y/o documento.
Tips de Convivencia y Seguridad
Modulo donde se visualizan por día los Tips de Convivencia y Seguridad para el bienestar de la unidad de negocio, creados desde la web máster.
Botón pánico
Esta opción estará habilitada en todos los módulos de la app Admin, y contará con la opción de poder notificar de forma inmediata a portería sobre sucesos, por medio de alertas tipo: seguridad, salud, incendio, secuestro y sismo. Estas alertas llegaran a la app portero y este se le avisara por medio de notificación y sonido para que se comunique o realice la labor pertinente según el tipo de alerta, estas alertas quedaran almacenadas en la app portero y en la app residentes como histórico, con su respectiva información tipo de alerta, alarma emitida, alarma finalizada, emitida por, estado actual y observaciones.
Ajustes.
En este módulo el administrador podrá actualizar su información personal como nombre completo, tipo de documento, documento, número de contacto, correo electrónico y contraseña de inicio de sesión.
La App Control de Riesgos, es la app exclusiva de Seguridad diez para sus supervisores de puntos y ronderos; el uso de la información contenida en este aplicativo será responsabilidad de la empresa de vigilancia, el supervisor y los ronderos.
Esta app estará en capacidad de saber si la persona que está usando la app de Control de riesgos es un Supervisor o un Rondero, con la finalidad de desplegar las opciones pertinentes.
En el caso de Supervisor las opciones de control habilitadas serán:
Notificar llegada a unidad de negocio
En este módulo el supervisor tendrá dos opciones de notificar llegada a la unidad de negocio, manualmente por medio de código Qr. o por medio de GPS.; para esta última opción el equipo celular deberá tener habilitado el GPS.
Check list supervisión
En este módulo el supervisor después de notificar la llegada a la unidad de negocio podrá realizar la supervisión basada en los ítems puesto, personal a supervisar, desempeña actividades como, arma en caso de ser SI (serial del arma y munición), medios de comunicación en caso de ser SI (Avantel, celular y team talk), presentación personal, estado del puesto, estado del guarda, validación consignas, minutas físicas, solicitud de elementos de puesto, novedades en caso de ser SI descripción de la novedad, observaciones, adjuntar archivo en caso de ser necesario y encuesta de COVID-19.
Inventarios
En este módulo se realiza el inventario de la unidad de negocio, se muestra un aviso push donde notifica que la unidad requiere inventario, en caso de ya estar realizado el mensaje será el inventario actual se encuentra vigente, en la primer opción la información a diligencias será información básica, nombre del puesto, personal de seguridad, armamento, comunicaciones, radio, numero IMEI, estado del equipo, intendencia, linterna, capa, calzado, marcadores, minutas física, otros libros, guarda presente durante la actualización del puesto de trabajo y observaciones.
Novedades- incidencias
Esta opción sirve para que el supervisor pueda consultar por medio de filtro de búsqueda con número de caso y/o fecha inicial y final las novedades e incidencias de la unidad de negocio creadas en un periodo de tiempo por parte del rondero y supervisión; donde la información contenida es: número de novedad, fecha-hora, descripción y adjuntos en imagen y documento.
Tips
Modulo donde se visualizan por día los Tips de Convivencia y Seguridad para el bienestar de la unidad de negocio, creados desde la web máster.
Ajustes
En este módulo el supervisor podrá actualizar su información personal como nombre completo, tipo de documento, documento, cargo, contacto y contraseña de inicio de sesión.
En el caso de Rondero las opciones de control habilitadas serán:
Notificar llegada
En este módulo el rondero tendrá dos opciones de notificar llegada a la unidad de negocio, manualmente por medio de código Qr. o por medio de GPS.; para esta última opción el equipo celular deberá tener habilitado el GPS.
7. Nivel de servicio (SLA):
HPC (Horizontal Property Control) como servicios ofrecen un nivel de servicio superior al 90%. Contacto y notificaciones: Al registrarse para utilizar HPC (Horizontal Property Control) está optando a recibir nuestras notificaciones por correo electrónico relacionado con el producto y sus proyectos. No compartiremos su correo electrónico con 3ras partes. Nuestro equipo podría contactarlo para notificarlo sobre información y servicios asociados a su cuenta. Condiciones Generales: Su uso del Servicio, incluyendo cualquier contenido, información o funcionalidad que contiene, se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad» sin representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a, las garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular y no infracción. Usted asume total responsabilidad y riesgo por el uso de este Servicio. Usted se compromete a no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento por escrito de Seguridad Diez Ltda.
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- Su capacidad para utilizar el Servicio
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- Que el servicio estará disponible en todo momento, sin interrupciones, y sin errores
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- Que los errores o los “bugs” en el servicio serán corregido en los plazos que usted desee
Seguridad Diez Ltda., sus afiliados y sus patrocinadores no son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo, o de otro tipo que surja de o esté relacionado de alguna manera con el uso del Servicio. Su único recurso para la insatisfacción con el servicio es dejar de usar el Servicio. Si alguna cláusula de las Condiciones del servicio no es válida o inaplicable, la aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán deterioradas.
Definiciones:
Las siguientes definiciones tienen el mismo significado tanto si se mencionan en plural como en singular.
Por plataforma se entiende: HPC (Horizontal Property Control), aplicativo para la administración de la propiedad horizontal.
Por cliente se entiende: propiedad horizontal o empresa de vigilancia que adquiere el aplicativo
Por usuarios se entiende: administradores y residentes de las propiedades horizontales
Por titular se entiende: Seguridad Diez Ltda., con domicilio en Cali, Colombia, avenida 2D Norte N° 24N-85, código postal 760036.
Por términos y condiciones se entiende: estos términos y condiciones generales para reservas y uso, con las modificaciones que se incorporen a ellos en cada momento.
8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Cliente detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario en esta Plataforma, podrá modificar los mismos.
En todo caso, podrá corregir directamente errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de registro o dirigiéndose al servicio de Atención al Cliente, a través de la dirección de correo electrónico monitoreo@segurdiez.com.
9. NOTIFICACIONES
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que Seguridad Diez Ltda., envíe a sus Clientes y Usuarios sean por escrito. Por lo anterior mediante el uso de esta Plataforma, el Usuario y el Cliente aceptan que la mayor parte de dichas comunicaciones con Seguridad Diez Ltda., sean electrónicas.
Seguridad Diez Ltda., se pondrá en contacto con el Usuario y el Cliente por correo electrónico o les facilitará información publicando avisos en esta Plataforma. Para efectos contractuales, el Usuario y el Cliente consienten utilizar este medio electrónico de comunicación y reconocen que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Seguridad Diez Ltda., les envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que el Usuario y el Cliente envíen a Seguridad Diez Ltda., deberán realizarse a través de la dirección de email monitoreo@segurdiez.com o del formulario web. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, Seguridad Diez Ltda., podrá enviar comunicaciones al email registrado por el Cliente.
10. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.
El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para Seguridad Diez Ltda. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito por parte de Seguridad Diez Ltda. Seguridad Diez Ltda., puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, el Cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
11. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Seguridad Diez Ltda., no será responsable de algún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor y/o caso fortuito»).
Las Causas de Fuerza Mayor y/o Caso Fortuito, incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor y/o caso fortuito continúe y dispondremos de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y/o caso fortuito. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa, si fuere posible o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor y/o caso fortuito.
12. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Seguridad Diez Ltda., en relación con el objeto de las mismas y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario o el Cliente y Seguridad Diez Ltda., verbalmente o por escrito. El Cliente y Seguridad Diez Ltda., reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ninguna de las partes dispondrá de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
13. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES
Los comentarios y sugerencias serán siempre bien recibidos. Rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamo, a través de nuestras vías de contacto indicadas en las presentes Condiciones. Además, tenemos formatos oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que se pueden solicitar por correo electrónico a calidad@segurdiez.com.
En cualquier caso, Seguridad Diez Ltda., no es responsable de alguna incidencia que pueda producirse en relación con la prestación del servicio de la aplicación ni de reclamaciones de robo, pérdida o daños en bienes muebles o inmuebles, efectos personales, etc. ocurridos dentro de la propiedad o copropiedad.
14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El Usuario podrá obtener información acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que llevamos a cabo en este Sitio Web, a través del enlace a la ¨Política de Privacidad¨, Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, denominada ley de protección de datos personales.
EL uso de Datos personales es estrictamente necesario con fines meramente administrativos e internos en el servicio de la plataforma que componen el aplicativo HPC (Horizontal Property Control), de propiedad de Seguridad Diez Ltda.
Seguridad Diez Ltda., garantiza el correcto manejo de los datos personales, reconociendo y protegiendo el derecho que tiene toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bases de datos o archivos; el cliente y usuarios, por su parte, asumen el compromiso de conservarlos de manera segura e indicar cuál será el uso que se les va a dar.
15. DATOS PERSONALES ASOCIADOS A LOS USUARIOS DE HPC (Horizontal Property Control):
Respecto a los productos y servicios contratados por el cliente y usuarios, la plataforma usa su información con el objeto de ofrecerles información, publicidad o promociones acerca de otros servicios y productos que pudieran ser igualmente de su interés en base a tales datos y perfiles. Podrá oponerse a estos tratamientos de sus datos y revocar el consentimiento otorgado en este ámbito en cualquier momento si así lo desea. La retirada de su consentimiento en este ámbito en modo alguno no afectará a la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario con Seguridad Diez Ltda., ni se supeditará tal prestación a ello, pudiendo hacer uso de éstos, al igual que de los sistemas, plataforma y asociadas a aquellos. Asimismo, tales tratamientos cesarán en el momento en el que el cliente y usuarios soliciten eliminación efectiva en el Servicio, comprometiéndose Seguridad Diez Ltda., a cesar los tratamientos de datos.
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18. CONTACTA CON NOSOTROS.
Si tienes alguna duda, petición, queja, pregunta o reclamo sobre las condiciones reflejadas en este Aviso Legal y Términos y Condiciones de Contratación, o si deseas hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor dirígete a nosotros a través del correo electrónico info@segurdiez.com.
19. ACEPTACIÓN.
Con el uso de la plataforma Seguridad Diez Ltda., el cliente y usuarios de manera tacita y sin lugar a duda, aceptan que conocen y han leído de manera detenida las políticas y condiciones aquí expresadas y en caso de no estar de acuerdo, se recomienda abandonar la aplicación y/o página y no debe proceder con el uso del aplicativo HPC (Horizontal Property Control).
Este Aviso Legal ha sido revisado y publicado el día 14 de abril del 2021.